服務條款

教師可以按照網站上提供的步驟在 Superprof 上免費發布廣告，具體步驟可在以下網址找到：授課。會員可以發布任意數量的廣告，方法是按主題類別（例如藝術、運動、科學）分組廣告，或按每個主題建立一個廣告。

發布的每個廣告都必須與其他廣告不同，並且必須有一個獨特的標題，以避免在我們的朋友 Google 上排名較低。

任何在 Superprof 上發佈線上廣告的教師都同意只發布屬於他們自己且擁有版權的資訊、內容、照片和影片。

教師不能以任何方式代表法人實體。

廣告不得含有虛假、非法或可能誤導收件人的任何資訊。每個廣告必須代表其所呈現的自然人。

廣告不得包含教師的聯絡資訊：郵政地址、電話號碼、電子郵件等，否則違規教師可能會被暫停甚至禁止造訪該網站。

該平台要求所有新教師為學生提供免費的第一課，並在廣告中明確告知（「第一課免費」）。不遵守此政策可能會導致您的清單被暫時中止或永久從平台上刪除。 本免費課程的時長預設為1小時，但可以修改。課程必須持續至少 30 分鐘，並且在學生預訂課程之前必須向他們清楚地解釋此免費課程所包含的內容的詳細資訊。 只有至少獲得超級教師資格的教師才能選擇退出此政策。此狀態需要至少 4 則推薦和 1 則評論、上傳的文憑以及少於 24 小時的回覆時間。

教授們致力於完全透明地公開他們的培訓和資歷。 Superprof 對教師提供的任何不正確的資訊不承擔任何責任。學生有責任檢查老師在廣告中提供的信息，如果發現這些信息不準確，應盡快通知 Superprof。

如果教師對課程請求的回覆時間超過 48 小時，其廣告可能會被暫停。

教師發布和張貼廣告都是免費的。

但是，根據他們的活動，我們會為他們提供付費方案。教師可以訂閱高級優惠，以 99 歐元的價格突出顯示他們的廣告 1 年。高級優惠如下：

- 提高曝光度：讓您的廣告脫穎而出，登上搜尋結果榜首

- 更多學生：您將優先收到所有學生的請求

- 無需提供第一課：您決定是否提供第一課

- 更多統計數據：詳細的統計數據，以便更好地管理您的廣告

活動邀約：培訓、研討會、大使晚會

- 零佣金：學生支付 30 歐元，您獲得 30 歐元

如果透過 Superprof 支付課程費用，課程結束後 24 小時後，該金額將計入教師的餘額中。一旦餘額超過 30 歐元，它將被轉入教師指定的付款偏好的銀行帳戶，具體取決於所選的選項：「在月底」或「每次課後」。

優惠結束後，將透過向銀行卡扣款自動續訂。從訂閱的第一天起，老師可以隨時從其儀表板的「高級」部分點擊「取消我的訂閱」來取消訂閱。

根據消費者法第 L.215-1 和 L215-4 條的規定，在 Premium 訂閱（99 歐元/年）預設續訂前 1 個月，將向所有已訂閱此訂閱的教師發送電子郵件。

老師可以在自動續訂的前一天取消他的高級訂閱。

學生和老師可以選擇透過我們的平台或私下支付課程費用。如果透過 Superprof 付款，將收取 10% 的管理費。如果您是高級會員，則不會從您的課程價格中扣除佣金。

I - 前言

除非教師接受課程請求並表示願意將其聯絡方式提供給學生以安排首次課程，否則教師的聯絡資料絕不會傳達給學生。

網站的所有頁面皆以 HTTPS 協定保護，頁面之間的瀏覽亦已加密。

Superprof 從不保存任何銀行卡資料，僅保留最後四位數字。

Superprof 不出售亦不出租任何會員資訊或資料。

學生在瀏覽廣告後，可與其所選教師聯繫。

學生會向所有看似符合其需求的教師發送課程請求，其中包含一段訊息。此訊息不得包含任何可讓學生透過 Superprof 網站以外途徑聯繫的資訊，也就是不得包含電話號碼、URL、電子郵件或郵寄地址。

與所選教師建立聯繫將花費學生 39€/月（Pass Élève）；此費用讓學生在訂閱期間可任意聯繫多位教師。訂閱會自動續約且無綁約。

學生可隨時於帳戶中取消每月 39€ 的訂閱。

若多名所選教師皆可授課，學生每月僅需支付一次 39€ 的 Pass Élève 費用，並可選擇最喜歡的教師。

學生僅能在教師無法授課的情況下申請退款。視情況可能需提供證明以便處理退款。若證明確認教師無法授課，Superprof 僅退還 Pass Élève 首月費用；後續月份不予退還，因取消訂閱為客戶責任。

若課程請求先被接受後又因違法或違倫理原因遭拒（例如要求於考試中替學生代考或撰寫全部作業），Superprof 將不受理退款申請。

II - 隱私權政策

1. 一般規定

Superprof SAS（註冊地址：42-44 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France）作為資料控管者，極為重視並尊重您的隱私。本文旨在告知您，我們透過平台（以下稱「平台」）— 可自 www.superprof.tw 存取 — 所收集、使用與分享您所提供資訊的做法。

本政策說明我們如何處理我們收集及您提供的個人資料。請您仔細閱讀本文件，以瞭解我們對您個人資料之處理方式。

2. 我們收集的資訊

我們可能收集並處理以下資料：

2.1 您直接提供給我們的資訊

當您使用平台時，會向我們提供資訊，其中部分可識別您的身分（以下稱「個人資料」）。例如：填寫表單（如註冊表）、聯繫其他 Superprof 會員、與我們聯繫（電話、電郵或其他方式）或回報問題。

為保護您的資料，我們在站點使用 Captcha 服務，以辨識輸入是否來自人類而非機器人，並保護您的帳戶免受垃圾訊息侵擾。系統會進行分析並評估某些資訊（例如 IP 位址）。此資料處理符合 GDPR。如需詳情，請參閱 Google 隱私政策：https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Superprof 重視平台會員的安全以及身份與付款資訊。若偵測到付款異常，我們的團隊成員可能聯繫您以驗證身份。

上述資訊特別包含：

2.1.1 註冊服務所必需之資料：姓名、郵寄地址、電子郵件、手機號碼、市話、性別、出生日期、IP 位址、Skype/Hangouts 帳號、密碼。其中僅姓名、電子郵件與密碼屬必填，否則無法建立帳戶；

2.1.2 照片；

2.1.3 郵寄地址；

2.1.4 您與 Superprof 之所有往來紀錄；

2.1.5 您於平台發佈之所有課程請求或公告；

2.1.6 您於平台或其他方式之財務交易明細，包括付款卡資訊、銀行資料、已預訂之課程或於平台刊登之公告；

2.1.7 您於平台的瀏覽詳情及所存取內容；

2.1.8 問卷或課程評價回覆；

2.1.9 當您回報平台或服務問題時，我們可能要求的資料；

2.1.10 當您同意我們收集並處理定位資料時之地理位置資訊；

2.2 我們自動收集的資料

2.2.1 若您透過社群媒體功能登入，我們可依該社群媒體之條款，取得您的部分資料（例如姓名、照片、電郵、Facebook 好友數）。您若與社群媒體功能互動（如「讚」），我們亦可能收集個人資料。

2.2.2 每次造訪時，我們可能在適用法律及您同意下，收集使用服務裝置或網路之資訊，如 IP 位址、連線資料、瀏覽器類型與版本、外掛類型與版本、作業系統、瀏覽路徑、URL、存取內容、搜尋字詞、下載錯誤、瀏覽時長、裝置廣告識別碼、頁面互動及來電號碼等。此類資訊主要透過 cookies 收集。

2.2.3 我們亦會收集您對平台之使用資料（如發佈公告數量、訊息回覆率、註冊日期、平均評分），其可能顯示於公開個人檔案。

2.3 資料保存期限

您的資料將被安全保存且無期限，除非您透過 bonjour@superprof.com 要求刪除。

3. 我們如何使用收集的資料？

3.1 履行您與我們或我們與商業夥伴簽訂之合約，並向您提供所需資訊與服務。

3.2 透過電郵、SMS 或其他方式向您發送服務資訊（如課程預訂確認）。

3.3 收取您的付款。

3.4 讓您自訂平台個人檔案。

3.5 讓您與社群其他成員交流。

3.6 讓您與客服聯繫。

3.7 確保遵守適用法律與使用條款；違規者帳號可能被停用。

3.8 在合法且獲得同意時，向您發送行銷與推廣訊息，或在第三方平台顯示您可能感興趣之廣告。

3.9 通知您服務變更。

3.10 平台維運與技術操作（疑難排解、數據分析、測試、研究）。

3.11 改善與最佳化平台（確保內容顯示適合您的裝置）。

3.12 讓您使用互動功能。

3.13 協助維護平台安全。

3.14 評估並優化廣告成效。

4. 資訊接收方及轉交原因

4.1 在使用服務過程中，部分資訊會透過公開檔案或預訂流程分享給其他會員（例如向您預約課程者會取得您的電話）。

4.2 我們亦與第三方密切合作，他們可能得以存取您的個人資料，包括：

— 社群平台（允許您將其資料整合至 Superprof 檔案）；

— 技術服務商、付款服務商、身份驗證服務商、分析解決方案提供商。

4.3 我們僅在下列情況與上述第三方分享資料：

4.4.1 為履行合約或改善服務而聘請服務供應商（例如處理付款）；

4.4.2 於預訂流程中，為提供所需服務，於平台顯示或傳送特定個人資料（如姓名、照片、手機或電郵）；

4.4.3 我們在平台公開您撰寫的評價（含姓名及照片）；

4.4.4 為改善平台而聘請搜尋引擎與分析供應商；

4.4.5 經您明確要求（如使用社群登入、訂閱夥伴服務、索取優惠）；

4.4.6 基於法律義務或善意認為必要時（處理投訴、司法要求、執行合約、緊急情況、調查、保護 Superprof 及其會員權益）；

4.4.7 公司或資產買賣時；

4.4.8 若 Superprof 或其資產由第三方收購，資料將轉移給新所有者；

4.4.9 符合法規且經您同意時，我們可將您的資料與合作夥伴彙總，用於上述目的。

4.4.10 若您允許我們透過合作夥伴之登入服務存取資料，該合作夥伴之隱私政策亦適用；我們無法控制其資料處理。

4.4.11 您授權我們於商業、贊助或相關內容中使用您的姓名、頭像及內容。

4.5 您可在儀表板的個人檔案區直接刪除帳戶，或電郵 hellotaiwan@superprof.com 要求工作人員刪除；我們不會在後台保留已刪帳戶資料。

我們不會為轉售目的向任何第三方傳輸您的內容或資訊。

5. 我們如何使用及審核訊息？

5.1 為防詐欺、改善服務、使用者支援、檢查會員遵守合約（例如避免繞過線上預訂系統），我們可能審閱您在平台內與他人交換的訊息。

5.2 我們不會為行銷或廣告定位審閱您的通訊。可行時，我們使用自動化系統進行訊息審核，且不做個別決策。

6. 定向廣告、電子郵件與 SMS

符合法規且經同意時，我們可將您於平台提供的資料用於商務開發（例如寄送電子報、活動邀請或於第三方平台顯示定向廣告）。

關於促銷電子郵件：您可隨時於帳戶中取消勾選、點擊郵件中的退訂連結，或依第 13 條所述方式聯繫我們以撤回同意。

關於定向廣告：

— 在社群平台（如 Facebook、Twitter）上：您可於帳戶的廣告設定隨時拒絕。

7. 資料如何及何處傳輸？

我們通常將個人資料保留在歐盟境內。但部分服務供應商位於歐盟以外（「第三國」），在此情況下，我們會依規定且以歐盟標準合約條款，確保移轉符合法規，並充分保護隱私與基本權利。

如需更多轉移資訊，可向資料保護官（dpo@superprof.com）索取。

8. 您對個人資料的權利

8.1 查閱權：您可索取我們持有之個人資料副本。

8.2 刪除與更正權：您可要求刪除或更正過時或錯誤資料（bonjour@superprof.com）。若法律要求或具正當理由，我們可能保留部分資料。

8.3 反對權：您可隨時基於個人情況反對行銷用途或基於合法利益之處理。

8.4 限制權：在特定情況下，您可要求限制資料處理。

8.5 申訴權：若您認為我們未尊重權利，可向監管機構申訴或尋求司法救濟。

8.6 資料可攜權：您可取得結構化、通用且機器可讀格式之個人資料，並傳輸給他方。

8.7 身後指示權：您可設定身故後個人資料的處理指示。

8.8 行使權利：請依第 12 條聯繫資料保護官。

8.9 密碼保密：您應對登入密碼負責，並不得向任何人透露。

8.10 依《消費法》第 223-2 條，Superprof 學生與教師可登記拒絕電話推銷名單。

9. 其他網站與社群連結

平台偶爾包含合作夥伴或第三方網站連結。該等網站擁有各自的隱私政策；我們對其資訊使用不負責。請於提供個人資料前查閱其政策。

10. 隱私政策修改

我們可能不時修改本政策。必要時，我們將通知並/或徵得您的同意。建議定期查閱本頁以瞭解更新。

11. 爭議

依《消費法》L.611-1 及後續條文，對無法透過客服解決之合約性爭議，消費者可免費向 Association Nationale des Médiateurs (ANM) 申請調解：郵寄地址 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS；或線上填寫表單：www.anm-conso.com.

12. 聯繫方式

若對本隱私政策或個人資料有疑問，請：

‒ 電郵資料保護官：dpo@superprof.com

‒ 或郵寄至：Superprof SAS – 資料保護官 – 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris France

III - 解約權

依《消費法》L.221-18 條，「消費者對遠距、電話或非營業場所簽訂之契約享有十四日解約權，無須說明理由，且僅承擔 L.221-23 至 L.221-25 條所述費用。

前述期限自契約締結之日起算。

可透過以下方式向 Superprof 行使解約權：

1 - 寄送主旨為「Droit de rétractation」之電郵至 hellotaiwan@superprof.com

2 - 電郵須附上依法規定之解約表（此處下載）。

亦可郵寄該表至：Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris France。於上述期限內行使解約權時，僅退還與教師聯繫費用 39€ 或高級訂閱 99€。

Superprof 收到電郵或郵件後，將於 14 日內退款。

訂閱者可依《消費法》L.221-25 條立即使用付費服務，而無須等待解約期限屆滿。

然若訂閱者於期限屆滿前登入並使用服務，即視為其明確要求立即使用付費服務。

訂閱者要求提前使用付費服務者，須支付與使用時間成比例之費用。

Superprof 將退還訂閱費用，扣除自首次使用至收到解約申請之期間（任何開始之日均計費）的比例金額。

解約後果

Superprof 將於收到解約通知日起 14 日內，以原付款方式退款，除非訂閱者另有指示。

解約權例外

若您應自身要求啟用 Pass Élève 且教師已同意交換聯絡方式，即視為放棄解約權，無法取消訂單。

性別平等指數

2024 指數（於 2025 年公布）
公司已就 2024 年度之性別平等指數進行評估，得分為 88。
為延續過去努力，企業將持續推動措施以維持相關承諾。

透過登入他們的儀表板，Superprof 會員可以管理他們的連線和廣告。儀表板可讓您管理個人資料資訊、廣告（新增、刪除、修改）以及與老師或學生的聯繫。

教師必須盡快回應所有向他們提出請求的學生。

如果老師沒有回應，他們的廣告可能會被暫停，直到他們花時間回覆學生為止。

如果這些訊息是垃圾郵件或與網站目的不符的訊息，Superprof 保留過濾這些訊息並直接聯絡寄件者的權利。

Superprof 保留保留和刪除交換的電子郵件的權利。

禁止向透過 Superprof 認識的人發送未經請求的商業電子郵件（垃圾郵件）。

現在，好好上一課吧！玩得開心，學習，我們的老師是最棒的！