視訊課程技術問題

在視訊課程中遇到困難？別緊張，我們邀請你按照以下步驟操作。


通訊問題

通訊問題可能與你或對方的網路訊號有關。我們邀請你檢查網路速度。
若你的WiFi 連接狀況不佳，我們建議你：

1.如果你使用電腦上課，請切換到有線網路。

2.使用4G/5G行動網路。

瀏覽器問題

嘗試使用不同的瀏覽器啟用相機。但是，某些版本的Windows 和Google Chrome 不相容。如果遇到此情況，我們建議你使用Firefox 瀏覽器。

麥克風和鏡頭問題
建議一：更改課程設置

1. 按下三個點的圖標，進入設置。

2. 進入設備選項，打開鏡頭、麥克風和聲音輸出，並接受權限。

3. 點擊「接受」按鈕。

建議二：通過 Google Chrome 瀏覽器更改權限

1. 開啟Chrome 瀏覽器。

2. 點擊右上方三點按鈕。

3. 點擊「設置」。

4. 點擊「隱私和安全」。

5. 點擊「網路設置」。

6. 選擇「鏡頭或麥克風」，並檢查你的鏡頭和麥克風是否獲得授權，以及Superprof 是否被列為瀏覽器攔截網站中。

建議三：更改電腦Windows 設置中的權限

轉到「Windows 設置」。

轉到「隱私」。

驗證設備的鏡頭訪問權限是否已啟用。

啟用選項「允許應用程式訪問相機」

在「選擇哪些 Microsoft Store 應用可以訪問相機」部分中，啟用「Windows 搜尋」、「相機」和「應用程式連接器」。

對於麥克風，請遵循相同的步驟。